Politique d’expédition

Politique d’expédition – SmartPatch

Chez SmartPatch, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais, en garantissant la qualité et la sécurité des produits.

Zones de livraison

Nous livrons :

  • En France métropolitaine

  • Dans l’Union européenne

  • À l’international (sur demande ou sous réserve de frais supplémentaires)

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison estimés

  • France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

  • Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés

  • Hors Union européenne : 5 à 15 jours ouvrés, selon la destination

Ces délais sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la période, du transporteur ou d’éventuelles perturbations logistiques.

Frais de livraison

  • France : à partir de 3,90 € – livraison offerte à partir de 30 € d’achat

  • Union européenne : à partir de 6,90 € – livraison offerte à partir de 60 € d’achat

  • Hors UE : sur devis

Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment de la commande, en fonction du poids total et de la destination.

Modes de livraison

Les envois sont effectués par des transporteurs fiables tels que La Poste (Lettre suivie ou Colissimo) ou Mondial Relay. Un numéro de suivi vous sera transmis par email dès l’expédition de votre commande.

Colis perdu ou endommagé

En cas de colis non reçu ou endommagé à la livraison, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures à compter de la date de livraison estimée ou effective.

Veuillez fournir, si possible, une photo du colis endommagé. Une nouvelle expédition ou un remboursement pourra être proposé après vérification avec le transporteur.

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas d’erreur dans l’adresse saisie, SmartPatch ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou retours de colis.